Die Zukunftsfähigkeit durch "Service Plus" sichern

Viele Unternehmen stehen vor der großen Herausforderung, sich immer neuen Gegebenheiten im täglichen Umgang mit Bestandskunden und potentiellen Kunden stellen zu müssen. Dabei geht es weniger um den fachlichen Vergleich mit dem Wettbewerb; viel mehr macht die Idee eines darüber hinausgehender Service-Gedanke und dessen Umsetzung heute oft die Entscheidung für die Auftragserteilung aus.
 
Diese Notwenigkeit und Möglichkeit der Anpassung der Unternehmen an diese sich immer schneller ändernden Wettbewerbsbedingungen sind Thema dieser Management-Werkstatt.
 
Im Austausch mit den Werkstatt-Teilnehmern wird auf konkrete Möglichkeiten zur Umsetzung des "Service-Plus"-Gedanken eingegangen.
 
Mögliche Themen im Bereich der zukunftsfähigen Kundenansprache-/kommunikation:
- Kundenbindung "nah am Kunden", Bestandskunden <> Neukundenakquise
- Bestandsaufnahme / Kundenzufriedenheit
- Einsatz von Digitalen Helfern (News/Termin-Treue/Infos)
- Einbindung von Social-Media-Kanälen
 

Referent:
Alexander Preiß
Diplom-Sozialwissenschaftler, Fachkaufmann für Marketing
Preiss-Forschung, Villa Media, Viehhofstraße 125, 42117 Wuppertal


Veranstaltungsort:
Handwerkskammer Münster in der Emscher-Lippe-Region, Vom-Stein-Str. 34, 45894 Gelsenkirchen


Ansprechpartner:
Thomas Oestreich
0251/5203-306
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Norbert Speier
0209/38077-22
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Veranstalter:

handwerkskammer münster   
 

 

 

 

Termin Eigenschaften

Datum, Uhrzeit Dienstag, 17 September 2019 17:00
Termin-Ende Dienstag, 17 September 2019 19:00
Stichtag, Anmeldungsende Donnerstag, 12 September 2019 23:55
Ort Gelsenkirchen - Handwerkskammer in der Emscher-Lippe-Region

Venue Information - Gelsenkirchen - Handwerkskammer in der Emscher-Lippe-Region

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